1) POLITYKA ZWROTÓW (pole: „Zasady zwrotów i refundacji”)
==================================================
Zwroty i odstąpienie od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
1. Napisz do nas na pomoc.velura@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Podaj numer zamówienia i informację, który produkt zwracasz. Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odpowiemy z adresem, na który należy odesłać produkt.
3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Reklamacje (produkt uszkodzony lub niezgodny z umową)
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest niezgodny z opisem, napisz na pomoc.velura@gmail.com i dołącz zdjęcia. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni. Twoje ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową nie są w żaden sposób ograniczone.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat: [pomoc.velura@gmail.com / Velura],
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ____
Data zawarcia umowy / odbioru: ____
Imię i nazwisko konsumenta: ____